ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN


 

Rechtsdokument

Diese Website unter der URL (www.ch.pandora.net/de) ("die Pandora Website") ist Eigentum von Pandora A/S, einem in Dänemark unter der Nummer 28505116 registrierten Unternehmen mit eingetragenem Sitz in HOVEDKONTOR, Havneholmen 17–19, DK-1561 Kopenhagen V, Dänemark („Pandora A/S“).

Produkte, die über die Pandora Website gekauft werden, werden von der Pandora Schweiz AG, Brenden 39, 9050 Appenzell, Switzerland (« Pandora ») an Dich verkauft. Die Umsatzsteuernummer von Pandora ist CHE-397.973.451.

Es ist wichtig, dass Du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Verkaufsbedingungen“) sorgfältig liest, bevor Du Produkte auf der Pandora Website bestellst. Dein Kauf von Produkten über die Pandora Website unterliegt den Verkaufsbedingungen. Durch die Bestellung von Produkten stimmst Du den Verkaufsbedingungen zu.

1. Über diese Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Käufe, die über die Pandora Website getätigt werden. Pandora kann diese Verkaufsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Alle Änderungen der Verkaufsbedingungen gelten für Bestellungen und Käufe, die am oder nach dem Datum der Veröffentlichung der überarbeiteten Verkaufsbedingungen getätigt werden. Es wird empfohlen, diese Seite von Zeit zu Zeit zu überprüfen, um sich über Änderungen zu informieren, da diese für Dich verbindlich sind.

Pandora bietet Verbraucherkunden Produkte zum Verkauf über die Pandora Website an. Pandora behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nicht-Verbrauchern oder Personen, die diese Verkaufsbedingungen nicht einhalten, nicht auszuführen.

In Bezug auf Käufe, die von Dir über die Pandora-Website getätigt werden, kommuniziert Pandora normalerweise elektronisch per E-Mail mit Dir, unter Verwendung der E-Mail-Adresse, die Pandora bei der Bestellung oder anderweitiger Kommunikation mit Pandora angegeben wird. Du kannst uns weiterhin über eine der in Abschnitt 17 (Kontaktdaten) unten genannten Methoden oder über die Kontaktdaten auf der Pandora Website kontaktieren.

BEVOR DU EINE BESTELLUNG FÜR PRODUKTE AUFGIBST, MUSST DU DIESE VERKAUFSBEDINGUNGEN LESEN UND IHNEN ZUSTIMMEN.

DEINE AUFMERKSAMKEIT WIRD INSBESONDERE AUF DIE BESTIMMUNGEN VON ABSCHNITT 15 (HAFTUNG) GELENKT. FALLS DU DIESEN VERKAUFSBEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMEN KANNST, DARFST DU KEINE AUF DER WEBSITE VON PANDORA AUFGEFÜHRTEN PRODUKTE KAUFEN.

2. Dein Konto

Wenn Du ein Konto (persönliche Benutzeridentifikation oder Benutzername) auf der Pandora Website erstellst, bist Du dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Deines Benutzernamens und Passworts zu wahren und den Zugriff auf Dein Passwort einzuschränken.

Indem Du ein Konto erstellst, erklärst Du Dich damit einverstanden, die Verantwortung für alle Aktivitäten und Käufe zu übernehmen, die unter Deinem Konto stattfinden, es sei denn, diese Aktivitäten oder Käufe werden von einem unbefugten Dritten ausgeführt, der sich Zugang zu Deinem Konto verschafft hat, ausser aufgrund Deiner Fahrlässigkeit oder Unachtsamkeit.

Pandora übernimmt keine Garantie dafür, dass die Pandora Website oder Dein Konto fehlerfrei oder vor Fehlern oder Viren geschützt ist. Du bist für Deine eigene Informationstechnologie und Sicherheit verantwortlich und solltest Deine eigene Virenschutzsoftware verwenden. Bitte informiere uns umgehend, wenn Deine Konto- oder Zahlungsdaten verloren gegangen sind oder gestohlen wurden. Wenn wir uns Sorgen um die Sicherheit Deines Kontos machen, können wir den Zugriff und die Nutzung sperren.

3. Bestellung aufgeben

Um Produkte kaufen zu können, musst Du:

• diese Verkaufsbedingungen lesen und akzeptieren;
• Deinen Namen und Deine Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdetails und andere erforderliche Informationen angeben;
• eine zulässige Lieferadresse in der Schweiz angeben (weitere Einzelheiten siehe unten);
• rechtlich in der Lage sein, verbindliche Verträge abzuschliessen, und
• Inhaber oder autorisierter Inhaber einer gültigen Debit-/Kreditkarte, Geschenkkarte oder eines Apple Pay-Kontos sein (siehe Abschnitt 6 (Zahlung) für Details zu den auf der Pandora-Website akzeptierten Zahlungsmethoden).

Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem Du auf die Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ klickst und zur Kasse gehst.

An der Kasse hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung(en) zu überprüfen, diese Verkaufsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren, den Gesamtpreis Deiner Bestellung(en) und die von Dir bereitgestellten Informationen zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren, bevor Du Deine Bestellung(en) bestätigst.

Du musst die Richtigkeit Deiner Lieferadresse überprüfen und sicherstellen, bevor Du Deine Bestellung aufgibst, da es unter Umständen nicht möglich ist, Deine Adresse zu ändern, bevor die Bestellung versandt wird. Siehe Abschnitt 4 (Auftragsabwicklung) unten, in dem dies genauer behandelt wird.

Die Pandora-Website versendet derzeit an alle Adressen innerhalb der Schweiz, ausgenommen Hotels, Hostels, Gefängnisse und Postfächer.

4. Bestellabwicklung und Vertragsabschluss

Sobald Du Deine Bestellung(en) über die Pandora Website aufgegeben hast, sendet Pandora Dir eine E-Mail, in der der Eingang Deiner Bestellung(en) bestätigt wird („Bestellbestätigung“) und Einzelheiten zu dem/den bestellten Produkt/Produkten angegeben werden.

Möglicherweise kann Pandora Deine Bestellung nicht immer annehmen und Pandora kann sich nach eigenem Ermessen dafür entscheiden, Deine Bestellung nicht anzunehmen. Zum Beispiel (ohne Einschränkung) kann es zu Preisfehlern, unzureichenden Lagerbeständen, ungewöhnlichen Bestellungen oder Bestellungen kommen, von denen Pandora vermutet, dass sie nicht in gutem Glauben aufgegeben wurden. Es können auch unerwartete Ereignisse eintreten, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen und dazu führen, dass wir Deine Bestellung möglicherweise nicht ausführen können.

Wenn Deine Bestellung nicht angenommen wird, benachrichtigt Pandora Dich per E-Mail, und wenn bereits eine Zahlung eingegangen ist, werden Dir alle Beträge, die Pandora für diese Bestellung gezahlt wurden, vollständig erstattet.

Nach Eingang Deiner Bestellung(en) prüft Pandora, ob das/die betreffende(n) Produkt(e) auf Lager ist/sind. Ein Vertrag über den Verkauf von Produkten zwischen Dir und Pandora, der diesen Verkaufsbedingungen unterliegt, kommt nur zustande, wenn Pandora Dir per E-Mail bestätigt, dass alle oder ein Teil der Produkte noch verfügbar ist/sind und versandt wurde/n („Versandbestätigung").

Der Vertrag kommt zustande, wenn Pandora Dir die Versandbestätigung an die bei Deiner Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet. Bitte wende Dich an den Pandora Kundenservice, wenn Du Deine Versandbestätigung nicht innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe Deiner Bestellung erhalten hast.

Ein Vertrag über den Verkauf von Produkten bezieht sich nur auf die Produkte, deren Versand in der Versandbestätigung bestätigt wurde. Pandora ist nicht verpflichtet, andere Produkte zu liefern, die möglicherweise Teil Deiner Bestellung waren, bis der Versand dieser Produkte in einer separaten Versandbestätigung bestätigt wurde.

In der Bestellbestätigung erhältst Du eine Kopie dieser Verkaufsbedingungen. Du wirst jedoch aufgefordert, eine Kopie Deiner Bestellbestätigung und dieser Verkaufsbedingungen für Deine Unterlagen herunterzuladen, zu speichern und/oder auszudrucken.

Wenn Du Deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, bevor Du Deine Versandbestätigung erhalten hast, musst Du Dich so schnell wie möglich mit dem Pandora Customer Care Team in Verbindung setzen, indem Du eine der Methoden in Abschnitt 17 (Kontaktdaten) Aufgrund der Geschwindigkeit, mit der Bestellungen bearbeitet werden, ist es möglicherweise nicht möglich, Deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren oder den Versand der Produkte zu verhindern. Wenn Pandora Deine Bestellung nicht ändern oder stornieren kann und die Produkte an Dich versandt werden, hast Du die Möglichkeit, entweder die Annahme der Lieferung zu verweigern, in welchem Fall die Produkte an Pandora zurückgegeben werden, oder die Lieferung anzunehmen und die Produkte dann gemäss Abschnitt 12 (Rückgaben und Rückerstattungen) an Pandora zurückzusenden.

Sobald Du Deine Versandbestätigung erhalten hast, ist es zu spät, um zu verhindern, dass die Produkte an Dich versandt werden. Wenn Du Deine Bestellung nach diesem Punkt stornieren möchtest, lies bitte Abschnitt 12 (Rücksendungen und Rückerstattungen).

5. Preise, Versand und Abwicklung, Gebühren und Steuern

Der für ein Produkt berechnete Preis entspricht dem zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preis und ist in der Bestellbestätigung und in Deiner Versandbestätigung angegeben. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) zu zahlen.

Im Falle eines Preisfehlers, sei es auf der Pandora-Website, in einer Bestellbestätigung oder auf andere Weise, akzeptierst Du, dass Pandora das Recht hat, diesen Fehler zu korrigieren und den korrekten Preis zu berechnen oder die Bestellung zu stornieren. Wenn der tatsächliche Preis über dem auf Deiner Auftragseingangsbestätigung angegebenen Betrag liegt, teilt Pandora Dir den korrekten Preis mit und gibt Dir die Möglichkeit, mit der Bestellung fortzufahren oder sie zu stornieren. Wenn wir Dich nicht kontaktieren können oder keine Antwort von Dir erhalten, wird Deine Bestellung storniert und alle von Dir an Pandora für die Produkte gezahlten Beträge werden erstattet. Wenn Du mit Deiner Bestellung nicht fortfahren möchtest, besteht Dein einziges Rechtsmittel im Fall eines solchen Preisfehlers darin, Deine Bestellung zu stornieren.

Du nimmst zur Kenntnis, dass Pandora, auch nachdem Pandora Dir die Versandbestätigung gesendet hat, nicht verpflichtet ist, Dir das/die betreffende(n) Produkt(e) zum falschen Preis zu liefern, wenn der Preisfehler offensichtlich ist und von Dir vernünftigerweise als Fehler hätte erkannt werden können.

Die Preise für die Produkte enthalten Mehrwertsteuer und/oder andere anwendbare Steuern, jedoch keine Versand- und Bearbeitungsgebühren. Separate Versand- und Bearbeitungsgebühren (und die damit verbundene Mehrwertsteuer oder andere Steuern) werden vor Abschluss Deiner Bestellung deutlich auf dem Bildschirm angezeigt und in Deiner Bestellbestätigung bestätigt.

Die Preise für Produkte sowie für Versand und Handhabung können sich jederzeit ändern, aber Änderungen wirken sich normalerweise nicht auf Bestellungen aus, für die wir Dir bereits eine Versandbestätigung gesendet haben (ausser im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers, wie oben beschrieben).

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt mit einer der Methoden, die Du während des Bestellvorgangs ausgewählt hast (VISA oder MasterCard). Pandora behält sich das Recht vor, nicht immer alle Zahlungsmethoden anzubieten, alternativ die Zahlungsmethode zu ändern, wenn die von Dir gewählte Zahlungsmethode aus welchen Gründen auch immer zum Zeitpunkt der Auftragserfüllung nicht funktioniert.

Genehmigte Kredit- und Debitkartentypen sind an der Kasse der Pandora Website aufgeführt. Falls Pandora keine entsprechende Autorisierung von Deiner Karte oder Deinem Zahlungsdienstleister erhält, behält sich Pandora das Recht vor, Deine Bestellung abzulehnen.

Bei den meisten Zahlungsmethoden wird die Zahlung für Deine Bestellung, einschliesslich aller anfallenden Steuern, Versand- und sonstigen Gebühren, von der entsprechenden Karte oder dem Zahlungsdienst abgebucht, sobald Pandora Dir die Versandbestätigung gesendet hat.

7. Versand

Du solltest bis zu 5 Tage (ausgenommen Sonn- und Feiertage) für die Standardlieferung (Bestellungen müssen bis 18:00 Uhr aufgegeben werden, ausgenommen Sonn- und Feiertage) für Lagerartikel einplanen. Die Lieferung erfolgt in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen, nachdem Pandora Dir die Versandbestätigung gesendet hat. Pandora behält sich das Recht vor, Deine Bestellung durch einen anderen Spediteur mit gleichen oder geringeren Kosten zu liefern. Die oben beschriebenen Lieferoptionen sind die einzigen Versandoptionen, die für den Verkauf über die Pandora Website verfügbar sind. Pandora kann keine Sonderlieferungsanfragen annehmen, die ausserhalb des Umfangs dieser beiden Optionen liegen.

Wenn Pandora Deine Bestellung nicht innerhalb der in Deiner Versandbestätigung angegebenen Frist liefern kann, wird Pandora Dich so schnell wie möglich benachrichtigen. Du kannst Deine Bestellung stornieren. In diesem Fall erhältst Du von Pandora eine vollständige Rückerstattung. Wenn Du Deine Bestellung nicht stornieren möchtest, bemüht sich Pandora, Deine Bestellung innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern. Du kannst keine Schäden geltend machen, die sich aus der Nichteinhaltung der in Deiner Versandbestätigung angegebenen Frist ergeben.

Wenn Du die Lieferung unangemessen aufschiebst oder den Erhalt der Lieferung verzögerst, nachdem Pandora Dir mitgeteilt hat, dass der Spediteur versucht hat, die bestellten Artikel an Dich zu liefern, oder wenn Du Pandora eine falsche Lieferadresse mitgeteilt hast, die zu einer erfolglosen Lieferung führt, wird das Lieferpaket an Pandora zurückgesendet, Deine Bestellung wird storniert und Du erhältst eine vollständige Rückerstattung.

8. Ereignisse ausserhalb der Kontrolle von Pandora

Pandora übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichterfüllung, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung durch Handlungen, Ereignisse, Nichtereignisse, Unterlassungen, Unfälle oder Umstände verursacht wird, die sich seiner angemessenen Kontrolle entziehen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

• zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder Androhung eines Terroranschlags, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Androhung oder Vorbereitung eines Krieges;
• Streiks oder Aussperrungen (oder andere Arbeitskampfmassnahmen);
• nationaler oder lokaler Ausnahmezustand;
• Unterbrechung oder Ausfall von Kommunikations- oder Transporteinrichtungen;
• Strom- oder Versorgungsausfälle;
• Nichterfüllung durch Lieferanten oder Unterauftragnehmer (ausser durch Unternehmen derselben Unternehmensgruppe wie Pandora A/S);
• Erdbeben, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Bodenabsenkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen;
• Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln;
• Handlungen, Erlasse, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung.

Unter solchen Umständen wird Pandora Dich benachrichtigen und angemessene Schritte unternehmen, um Verzögerungen so gering wie möglich zu halten. Die Frist für die Erfüllung der Verpflichtungen von Pandora gilt als um den Zeitraum verlängert, in dem einer der oben genannten Punkte andauert. Wenn Pandora Deine Bestellung aufgrund von Umständen, die ausserhalb seiner Kontrolle liegen, nicht erfüllen kann oder wenn es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Lieferung Deiner Bestellung kommt, kannst Du Deine Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

9. Produktverfügbarkeit

Pandora unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Verfügbarkeit der von Dir auf der Pandora Website bestellten Produkte sicherzustellen. Die Produkte werden jedoch nach dem „First-in-first-out“-Prinzip zum Kauf angeboten und sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.

10. Kompatibilität, Produktinformationen

Bitte achte bei der Bestellung darauf, dass die von Dir gekauften Produkte für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind. Bitte nutze die Pandora Website als letzten Bezugspunkt, um die Kompatibilität zu prüfen. Im Falle eines Unterschieds zwischen dem Inhalt der Pandora-Website und einer anderen Website (oder einer anderen Informationsquelle) gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Pandora Website angezeigte Kompatibilität der Produkte als vorrangig.

Die Bilder auf der Pandora Website können je nach Anzeigequalität Deines Geräts variieren. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um Bilder der Produkte so genau wie möglich zu reproduzieren, dienen diese Bilder nur zur Veranschaulichung und Deine Produkte können von diesen Bildern abweichen, z. B. in Farbe, Grösse, Muster und Textur. Die Verpackung der Produkte kann auch von der Abbildung auf der Pandora Website abweichen.

Wenn die Produkte, die Du erhalten hast, nicht den von Dir bestellten entsprechen oder wenn Deine Lieferung unvollständig oder beim Transport beschädigt ist, wende Dich bitte unverzüglich per E-Mail an das Pandora Customer Care Team.

11. Eigentum an Produkten

Das Eigentum an den Produkten geht erst auf Dich über, wenn Pandora die vollständige Zahlung für Deine Bestellung, einschliesslich aller Steuern, Versand- und anderer Gebühren, erhalten hat. Die Produkte unterliegen Deinem Risiko ab dem Zeitpunkt, an dem die Produkte Pandora verlassen.

12. Rücksendung und Rückerstattung

Rücksendungen im Rahmen der erweiterten Stornierungsbedingungen der Pandora Website
Wenn Du aus irgendeinem Grund mit Deinem Kauf auf der Pandora Website nicht vollständig zufrieden bist, kannst Du auf der Pandora Website gekaufte Nicht-Sale-Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte gegen eine Rückerstattung zurückgeben, dazu musst Du jedoch das kostenlosen Rücksendeverfahren befolgen.

Sobald Pandora alle zurückgegebenen Produkte erhalten und validiert hat, sendet Pandora Dir eine E-Mail, um die Validierung zu bestätigen. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der E-Mail von Pandora an Dich bearbeitet, in der der Erhalt und die Validierung Deines zurückgegebenen Produkts bestätigt werden.

Jedes Produkt, das gemäß der Stornierungsrichtlinie auf der Website von Pandora zurückgegeben wird, muss sich in einem neuen, nicht getragenen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Pandora behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn das Produkt beschädigt zurückgegeben wird oder Gebrauchs- oder Verschleissspuren aufweist.

Bitte beachte, dass diese erweiterten Rückgaberechte nicht für Sale-Produkte oder ausgeschlossene Produkte gelten.

Verlängerte Rückgabe- und Umtauschfristen zu Weihnachten

Während der Weihnachtszeit können alle ab dem 18.10. des jeweiligen Jahres gekauften Vollpreisprodukte bis einschliesslich 16.01. des Folgejahres zurückgegeben und umgetauscht werden. Dadurch wird die standardmässige 30-Tage-Regel überschrieben. Dies gilt nicht für Outlet-Stores, dort gilt die standardmässige Outlet-Rückgaberichtlinie.

Online gekaufte Sale-/Rabattprodukte können innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Online gekaufte Sale-/Rabattartikel können nicht im Store erstattet werden und werden nur innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum umgetauscht.

Alle Produkte müssen in ungetragenem, verkaufsfähigem Zustand sein.

Ausgeschlossene Produkte

Die Pandora Website akzeptiert keine Rücksendungen oder Umtausch von: (i) Pandora Geschenkkarten oder eGift Cards; (ii) Produkten, die in einem Pandora Store, einem Pandora Concess Store, einem Pandora Outlet Store, in Geschäften, die nicht ausschliesslich Pandora Produkte verkaufen, oder in einem Pandora Store in Übersee gekauft wurden; (iii) massgefertigten oder kundenspezifischen Produkten.

Rücksendung von Produkten, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind
Weitere Informationen zu Deinen Rechten in Bezug auf fehlerhafte oder nicht wie beschriebene Produkte findest Du in Abschnitt 14 (Verbrauchergarantie) unten.

Wenn Du ein Produkt zurücksenden musst, weil Du der Meinung bist, dass es fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, aber die Frist für die Rücksendung des Produkts gemäss der erweiterten Stornierungsrichtlinie auf der Pandora Website (falls zutreffend) abgelaufen ist, musst Du Dich an das Customer Care Team wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten, bevor Du Dein Produkt zurücksendest, sende eine E-Mail an estore-ch@pandora.net.

Sobald Du Dein Produkt gemäss unseren Anweisungen zurückgegeben hast und Deine Rückerstattung von Pandora genehmigt wurde, erstattet Pandora den vollen Preis der fehlerhaften oder nicht wie beschrieben gelieferten Produkte (einschliesslich Sale-Produkte) zusammen mit allen anfallenden Versandkosten (einschliesslich eventuell gezahlte Gebühren für eine nicht standardmässige Lieferung) und allen angemessenen Kosten, die Dir bei der Rücksendung des Artikels entstehen.

Umtausch über die Pandora Website

Auf der Pandora-Website gekaufte Produkte (einschliesslich Sale-Artikel) können online oder in einem Pandora Store innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf (Vollpreisartikel) und innerhalb von 14 Tagen (Sale-Artikel) umgetauscht werden, jedoch nur, wenn Du es gegen dasselbe Produkt in einer anderen Grösse oder für ein anderes Produkt mit genau demselben Wert umtauschen möchtest.

Der Online-Umtausch von Grössen ist nur für Vollpreisartikel zum vollen Preis innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich.

Ausnahmen

Wenn Du ein Produkt nicht zurückgibst (oder wenn ein im kostenlosen Rücksendeverfahren gesendetes Produkt nicht ankommt und Du keinen Versandnachweis vorlegen kannst), behält sich Pandora das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.

Angebote

Wenn Du an einer Pandora Werbeaktion teilnimmst, gelten zusätzliche Bedingungen. Weitere Informationen findest Du in den FAQs zu Werbeaktionen.

14. Verbrauchergarantie (Garantie)

DIESE GARANTIE GIBT DIR BESTIMMTE RECHTE. SIE WIRD ALS ZUSÄTZLICHER VORTEIL ZU DEINEN GESETZLICHEN RECHTEN ANGEBOTEN. DU HAST AUCH WEITERE GESETZLICHE RECHTE, DIE VON LAND ZU LAND UNTERSCHIEDLICH SEIN KÖNNEN.

Du kannst Dich über Deine gesetzlichen Rechte und Rechtsbehelfe informieren, indem Du Dich an Deine örtliche Verbraucherberatungsstelle wendest. Insbesondere ist die Pandora Website gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die dem mit Dir geschlossenen Vertrag entsprechen. Nichts in dieser Garantie wird Deine gesetzlichen Rechte oder Rechtsbehelfe ersetzen oder einschränken.

Die auf der Pandora Website verkauften Produkte umfassen eine Garantie für Produkte, die fehlerhaft sind oder während der unten für verschiedene Produkttypen angegebenen Zeiträume nicht wie beschrieben sind:
• 2 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum für Silberschmuck
• 2 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum für Goldschmuck
• 2 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum für 14 Karat rosévergoldeten und 14 Karat vergoldeten Schmuck
• 1 Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum für Teile von Produkten aus Holz, Leder, Glas und Schnüren.

Das bedeutet, dass Du kostenlos eine Reparatur oder einen Ersatz anfordern kannst, wenn sich die Produkte während dieses Zeitraums als fehlerhaft oder nicht wie beschrieben erweisen. Pandora repariert Dein Produkt oder ersetzt es durch ein Produkt mit identischen oder ähnlichen Eigenschaften, ausser wie unten beschrieben. Pandora kann Dein Produkt im Rahmen dieser Garantie nach eigenem Ermessen ersetzen, unabhängig davon, ob eine Reparatur Deines ursprünglichen Produkts möglich ist oder nicht. Wenn Pandora sich dafür entscheidet, Dein Produkt zu reparieren, kann Pandora dies mit neuen oder aufgearbeiteten Komponenten tun.

Wenn Dein Produkt fehlerhaft ist oder nicht wie beschrieben, Du aber nicht möchtest, dass Pandora Dein Produkt repariert oder ersetzt, hast Du möglicherweise ein gesetzliches Recht, das Produkt abzulehnen und eine Rückerstattung zu erhalten. Weitere Einzelheiten zur Rücksendung von Produkten an Pandora, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind, findest Du unter „Rücksendung von Produkten, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind“ (oben).

Wenn das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne Unannehmlichkeiten repariert oder ersetzt werden kann, kannst Du eine Rückerstattung oder einen Preisnachlass verlangen. Rückerstattungen, sofern genehmigt, erfolgen in der Regel mit der gleichen Zahlungsmethode, die Du ursprünglich zur Bezahlung Deines Kaufs verwendet hast.

Bitte bewahre Deine Bestellbestätigung auf oder gib sie an den Geschenkempfänger weiter, da der Originalkaufbeleg die Garantie ist, auf die sich diese Garantie bezieht. Wenn die Bestellbestätigung nicht verfügbar ist, reicht ein Kreditkarten- oder Kontoauszug aus, aus dem die entsprechende Transaktion hervorgeht. Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf normalen Verschleiss oder Schäden, die durch Unfälle, falsche Handhabung, unsachgemässe Verwendung (z. B. Stösse, Dellen, Quetschungen usw.) verursacht wurden.

Reparaturen (oder versuchte Reparaturen) an Produkten, die nicht von Pandora durchgeführt wurden, führen zum Erlöschen dieser Garantie, unabhängig davon, ob der Schaden durch eine solche Reparatur oder einen Reparaturversuch verursacht wurde oder nicht.

Wenn Dein Produkt im Rahmen dieser Garantie von Pandora repariert oder ersetzt wird, erhält der neue Artikel den Rest der Laufzeit dieser Garantie (berechnet ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs des Produkts). Die Dauer dieser Garantie verlängert sich nicht, unabhängig davon, ob Dein Produkt repariert oder ersetzt wird oder nicht.

Das Tragen gefälschter Charms, Charms aus nicht kompatiblen Pandora Kollektionen oder Charms anderer Marken auf Deinem Pandora Armband kann das einzigartige Gewindesystem beschädigen. Wenn solche Schäden verursacht werden, fallen sie nicht unter diese Garantie.

15. Haftung

Pandora garantiert Dir, dass jedes auf der Pandora Website gekaufte Produkt von zufriedenstellender Qualität und für alle Zwecke geeignet ist, für die Produkte der gleichen Art üblicherweise geliefert werden.

Pandora haftet nur für vorhersehbare Verluste und Schäden. Pandora ist nicht für Verluste oder Schäden verantwortlich, die nicht vorhersehbar sind. NICHTS IN DIESEN VERKAUFSBEDINGUNGEN BEEINTRÄCHTIGT JEDOCH DEINE RECHTE ALS VERBRAUCHER. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, IST DIE GESAMTHAFTUNG VON PANDORA UND PANDORA A/S AUF DEN BETRAG BESCHRÄNKT, DER TATSÄCHLICH FÜR DEN KAUF DER JEWEILIGEN PRODUKTE ZUSAMMEN MIT DER LIEFERUNG VON DER PANDORA-WEBSITE BEZAHLT WURDE.

Insbesondere schliesst nichts in diesen Verkaufsbedingungen die Haftung von Pandora aus oder beschränkt sie in irgendeiner Weise:
• für Todesfälle oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit von Pandora verursacht wurden;
• für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung
• für jede Gelegenheit, für die es für Pandora illegal wäre, die Haftung zu begrenzen oder auszuschliessen oder zu versuchen, sie zu begrenzen oder auszuschließen.

16. Salvatorische Klausel

Wenn eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen als rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar angesehen wird, gilt diese Bestimmung als von diesen Verkaufsbedingungen trennbar (gelöscht), unbeschadet der Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

17. Kontaktdaten

Das Pandora Customer Care Team unterstützt Dich bei allen Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Bestellung der Pandora Website. Du kannst dich per E-Mail an das Pandora Customer Care Team wenden: estore-ch@pandora.net

18. Übertragung von Rechten und Pflichten auf eine andere Person oder Organisation

Diese Verkaufsbedingungen sind für Dich und Pandora verbindlich. Sie sind auch für jede Person oder Organisation bindend, auf die Pandora seine Rechte und Pflichten übertragen könnte.

Du darfst Deinen Vertrag mit Pandora oder Deine sich daraus ergebenden Rechte oder Pflichten nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Pandora übertragen oder anderweitig darüber verfügen.

Pandora kann jederzeit einen Vertrag mit Dir übertragen oder anderweitig darüber verfügen oder beliebige Rechte oder Pflichten von Pandora, die sich daraus ergeben, übertragen. Wenn Du zum Zeitpunkt einer solchen Veräusserung oder Übertragung eine ausstehende Bestellung bei Pandora hast, wirst Du von Pandora kontaktiert und Du kannst Deine ausstehende Bestellung stornieren, wenn Du nicht fortfahren möchtest.

19. Rechte Dritter

Mit Ausnahme von Pandora A/S ist eine Person, die nicht Vertragspartei des Vertrags zwischen Dir und Pandora ist, nicht berechtigt, eine seiner Bedingungen durchzusetzen.

20. Gewerbliche Schutz- und Urheberrechte

Der Inhalt der Pandora Website, einschliesslich aller Schmuckdesigns, Urheberrechte, Marken und anderer darin enthaltener geistiger Eigentumsrechte, einschliesslich des Namens Pandora, ist das alleinige Eigentum von Pandora oder seinen Lizenzgebern.

21. Datenschutz

Pandora legt grossen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und personenbezogenen Daten der Benutzer. Alle von Pandora erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten unterliegen der Datenschutzrichtlinie von Pandora . Bitte lies die Datenschutzrichtlinie von Pandora, um Informationen darüber zu erhalten, wie Pandora personenbezogene Daten verarbeitet, die von Nutzern der Pandora Website erhoben wurden.

22. Verzicht

Wenn Pandora zu irgendeinem Zeitpunkt nicht darauf besteht, dass Du Deinen Verpflichtungen aus diesen Verkaufsbedingungen nachkommst, oder wenn Pandora keines seiner Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen ausübt, stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte dar und bedeutet nicht, dass Du Deine Verpflichtungen ignorieren kannst. Pandora kann immer noch verlangen, dass Du diesen zu einem späteren Zeitpunkt nachkommst.

23. Gesamtvereinbarung

Diese Verkaufsbedingungen und alle Dokumente, auf die wir in ihnen verwiesen haben (einschliesslich über Hyperlink), stellen die Gesamtvereinbarung zwischen Pandora und Dir dar und haben Vorrang vor allen anderen früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen oder Zusicherungen, die Dir gegenüber getroffen wurden. Du nimmst zur Kenntnis, dass Du Dich beim Abschluss eines Vertrags mit Pandora nicht auf eine Zusicherung oder ein Versprechen von Pandora oder einer anderen Person verlassen hast, ausser wie in diesen Verkaufsbedingungen dargelegt.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Verkaufsbedingungen und Dein Kauf von Produkten von Pandora über die Pandora Website unterliegen den Gesetzen der Schweiz und sind nach diesen auszulegen. Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen oder Deinem Kauf von Produkten von Pandora ergeben (einschliesslich ausservertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit der Schweizer Gerichte.

Zuletzt aktualisiert am 28.09.2022.

Annexe 1 – Formulaire type de rétractation

Version française :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

- A l'attention de [Comment to client: client to include the name, address and email address of the Belgian Pandora entity]:

- Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur(s)

- Adresse du (des) consommateur(s)

- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

- Datum

(*) Biffez la mention inutile.

Version néerlandaise :

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

- Aan [Opmerking voor klant: klant moet naam, adres en e-mailadres van de Belgische Pandora-entiteit invullen]:

- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/hergroepen (*)

- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

- Naam/Namen consument(en)

- Adres consument(en)

- Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingevuld)

- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.