Häufig gestellte Fragen
Allgemein
1.Ist ch.pandora.net die offizielle Website von Pandora?
2.Wohin liefert Pandora? Wie sind die Lieferzeiten?
3.Warum muss ich ein Konto auf der Pandora-Website einrichten?
4.Ich habe technische Probleme
5.Wie kann ich die Daten in meinem Konto ändern?
6.Warum sieht mein Produkt oder Edelstein anders aus als das Bild auf der Website?
7.Wenn ich einen Artikel bestelle, der nicht auf Lager ist, was passiert dann mit meiner Bestellung?
8.Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
9.Wie hoch sind die Versandkosten?
10.Wie lange dauert die Lieferung?
11.Wie kann ich etwas umtauschen oder zurückschicken?
12. Aktion "Style your story – 1 Armband oder Kette mit 20% Rabatt"
13. Platinbeschichteter Schmuck
1. Wie kann ich bei Pandora bestellen und bezahlen?
Du bestellst ganz einfach über unsere offizielle Website Exklusiver Schmuck | Offizielle Website | Pandora CH
Folgende Zahlungsmethoden stehen dir zur Verfügung:
- Visa
- MasterCard
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna Bei
PayPal wird der Betrag direkt bei Bestellbestätigung abgebucht.
Bei Zahlung per Klarna ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung fällig.
Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist leider nicht möglich – du kannst aber nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen.
2. Was sind die Lieferbedingungen?
Du bestellst ganz einfach über unsere offizielle Website Exklusiver Schmuck | Offizielle Website | Pandora CH Folgende Zahlungsmethoden stehen dir zur Verfügung: Visa MasterCard PayPal Apple Pay Klarna Bei PayPal wird der Betrag direkt bei Bestellbestätigung abgebucht. Bei Zahlung per Klarna ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung fällig. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung deiner Bestellung ist leider nicht möglich – du kannst aber nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen.
3. Wie funktioniert die Rückgabe und Rückerstattung?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern.
Kein Umtausch bei Partner- oder Franchise-Stores und nicht in anderen Ländern als in dem Land, wo der Artikel gekauft wurde, möglich.
Wenn die bestellte Größe nicht passt:
Du hast zwei Möglichkeiten:
Umtausch im Store: Bringe das Schmuckstück zusammen mit der Quittung in einen unserer Stores und tausche es dort gegen die passende Größe um.
Rücksendung und Neubestellung: Schicke das Schmuckstück an uns zurück und bestelle die gewünschte Größe neu. Bitte beachte, dass wir die ursprüngliche Bestellung in diesem Fall stornieren müssen.
4. Gibt es Geschenkverpackungen?
Ja, du kannst beim checkout eine Geschenkverpackung hinzufügen.
5. Warum sieht mein Schmuckstück anders aus als auf der Website?
Unsere Produktbilder sind möglichst realitätsnah. Da Pandora-Schmuck handgefertigt ist und echte Edelsteine verwendet werden, kann es zu leichten Farbabweichungen kommen – das macht dein Schmuckstück einzigartig.
6. Gibt es eine Garantie auf Pandora-Schmuck?
Ja, Pandora bietet eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler, jedoch keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Abnutzung oder Veränderungen durch Dritte.
Für eine Reklamation wende dich bitte an unseren Kundenservice oder besuche einen Pandora Store mit deinem Kaufbeleg.
7. Warum sollte ich ein Kundenkonto erstellen und wie verwalte ich meine Daten?
Mit einem Pandora-Konto profitierst du von einem schnelleren Bestellprozess, kannst deine Bestellungen verfolgen, persönliche Daten und Lieferadressen verwalten und erhältst exklusive Angebote.
Änderungen nimmst du ganz einfach unter „Mein Konto“ vor, nachdem du dich eingeloggt hast.
8. Ich habe technische Probleme - was kann ich tun?
Bitte verwende die neueste Version deines Betriebssystems und Browsers. Bei Problemen sende uns eine E-Mail mit Beschreibung, Screenshot und Browserdetails an: [email protected]
9. Wie hoch sind die Versandkosten?
Beim Standardversand betragen die pauschalen Versandkosten 7,95 CHF. Ab einem Bestellwert von 79 CHF ist der Standardversand kostenlos.
10. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung mit Standardversand dauert derzeit 2–4 Werktage. Expressversand ist nicht verfügbar.
11. Wie kann ich etwas umtauschen oder zurückgeben?
Falls du die Produkte nicht behalten möchtest, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden.
Ein Umtausch ist weder in Partner- oder Franchise-Stores noch in anderen Ländern als dem Land möglich, in dem der Artikel gekauft wurde.
Mit unserem Style your Story Angebot kannst Du Deine persönliche Geschichte erzählen und dabei 20% sparen. Style jetzt Dein individuelles Armbandset!
Wir haben zwei Angebote für Dich – wähle eines der beiden aus!
So funktioniert's:
1) Wähle hier eines unserer beiden Angebote* aus
2) Wähle dort Dein Lieblingsarmband aus
3) Personalisiere es mit bis zu 3 Charms
4) Zeige, wer Du bist mit Deinem individuellen Armbandset. Der rabattierte Preis wird Dir automatisch im Warenkorb angezeigt.
*Dieses Angebot gilt nur für ausgewählte Artikel. Nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar. Solange der Vorrat reicht.
WIE LANGE LÄUFT DIE AKTION?
Die Aktion läuft zunächst dauerhaft, solange der Vorrat reicht.
WIE ERHALTE ICH DEN RABATT?
Wähle ein Armband aus einer vordefinierten Auswahl aus und füge es dem Warenkorb hinzu. Suche Dir zwei Charms bzw. Komfortketten aus einer vordefinierten Auswahl aus und füge sie dem Warenkorb hinzu. Den Rabatt erhältst Du automatisch im Warenkorb. Angebot ist nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar. Solange der Vorrat reicht.
GILT DER KOSTENLOSE VERSAND AB 79 CHF BESTELLWERT?
Ja, der kostenlose Standard-Versand gilt weiterhin ab einem Bestellwert von 79 CHF nach Abzug aller möglichen Rabatte.
WELCHE BEDINGUNGEN GELTEN FÜR DIE RÜCKGABE?
Wenn Du Artikel, die Du im Rahmen dieser Aktion erworben hast, retournieren möchtest, musst Du diese zusammen wieder zurück schicken. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung gewähren, solange wir nicht alle Artikel aus dieser Aktion zurück erhalten haben. Eine Rücksendung ist trotzdem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
13. Platinbeschichteter Schmuck
Pandoras platinbeschichteter Schmuck wird mit hochreinem Platin gefertigt, um langanhaltenden Glanz, tägliche Strapazierfähigkeit und zertifizierte Vorteile wie Anlaufbeständigkeit, Wasserresistenz und hypoallergene Eigenschaften zu gewährleisten. Die Einführung erfolgt, weil Kundinnen und Kunden Schmuck wünschen, der langfristig schön bleibt, und eine Platinbeschichtung diese verbesserten Merkmale bietet, während die Preise trotz steigender Silberkosten weiterhin erschwinglich bleiben. Sterlingsilber bleibt ein zentraler Bestandteil des Sortiments, ergänzt durch platinbeschichtete Optionen in verschiedenen Kollektionen ab 2026, beginnend mit ausgewählten Armbändern und Halsketten. Diese Einführung verändert Pandoras Nachhaltigkeitsziele nicht, und die endgültigen Preise werden zur Markteinführung bestätigt, wobei jedes Material je nach Tragevorlieben und persönlichem Stil einzigartige Vorteile bietet.