TERMINI E CONDIZIONI


 

Note legali

Questo sito web disponibile all'URL (www.ch.pandora.net/it) ("il sito web Pandora") è di proprietà di Pandora A/S, una società registrata in Danimarca con il numero di Central Business Register 28505116 e con sede legale a HOVEDKONTOR, Havneholmen 17-19, DK-1561 Copenhagen V, Danimarca ("Pandora A/S").

I prodotti acquistati tramite il sito web Pandora saranno venduti da Pandora Schweiz AG, Brenden 39, 9050 Appenzell, Switzerland (« Pandora »). Il numero di partita IVA di Pandora è CHE-397.973.451.

È importante leggere attentamente i presenti termini e condizioni ("Condizioni di vendita") prima di ordinare qualsiasi Prodotto dal sito web Pandora. L'acquisto dei Prodotti da parte dell'utente tramite il sito web Pandora sarà regolato dalle Condizioni di vendita. Ordinando i Prodotti, l'utente accetta di essere vincolato dalle Condizioni di vendita.

1. Informazioni sulle presenti Condizioni di vendita

Le presenti Condizioni di vendita si applicano a tutti gli ordini e gli acquisti effettuati tramite il sito web Pandora. Pandora può rivedere in ogni momento le presenti Condizioni di vendita. Eventuali modifiche alle Condizioni di vendita si applicheranno agli ordini e agli acquisti effettuati a partire dalla data di pubblicazione delle Condizioni di vendita riviste. Si consiglia di controllare regolarmente questa pagina per prendere nota di eventuali modifiche, poiché sono vincolanti per l'utente.

Pandora offre prodotti per la vendita ai clienti finali tramite il sito web Pandora. Pandora si riserva il diritto di non evadere gli ordini effettuati da non consumatori o da individui che non rispettano le presenti Condizioni di vendita.

Per quanto riguarda gli acquisti effettuati dall'utente tramite il sito web Pandora, Pandora di norma comunicherà con l'utente per via elettronica tramite e-mail, utilizzando l'indirizzo e-mail fornito a Pandora dall'utente al momento dell’effettuazione dell’ordine o durante altri tipi di comunicazione con Pandora. L’utente può anche contattarci utilizzando uno dei metodi menzionati alla sezione 17 (Dettagli di contatto) di seguito o utilizzando i dati di contatto sul sito web Pandora.

PRIMA DI EFFETTUARE UN ORDINE DI PRODOTTI È NECESSARIO LEGGERE E ACCETTARE QUESTE CONDIZIONI DI VENDITA VINCOLANTI.

RICHIAMIAMO L’ATTENZIONE DELL’UTENTE IN PARTICOLARE SULLE DISPOSIZIONI DELLA SEZIONE 15 (RESPONSABILITÀ). SE L'UTENTE NON È IN GRADO DI ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA, NON PUÒ PROCEDERE ALL'ACQUISTO DI ALCUN PRODOTTO PRESENTE SUL SITO WEB PANDORA.

2. Account dell’utente

Se l'utente crea un account (identificativo utente personale o nome utente) sul sito web Pandora, è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio nome utente e della propria password e della limitazione dell'accesso alla password.

Creando un account, l'utente accetta di assumersi la responsabilità per tutte le attività e gli acquisti effettuati dal proprio account, a meno che tali attività o acquisti non siano effettuati da terzi non autorizzati che abbiano ottenuto l'accesso all’account dell’utente non a causa di negligenza o disattenzione da parte dell'utente stesso.

Pandora non garantisce che il sito web Pandora o l’account dell’utente siano privi di errori o protetti da bug o virus. L'utente è responsabile della propria tecnologia e della propria sicurezza informatica e deve utilizzare un software di protezione antivirus. Invitiamo l’utente a comunicarci immediatamente se il suo account o i suoi dati di pagamento dovessero essere smarriti o rubati. Qualora avessimo dubbi sulla sicurezza dell’account dell’utente, potremmo bloccarne l'accesso e l'utilizzo.

3. Invio di un ordine

Per poter acquistare i Prodotti è necessario:

• leggere e accettare le presenti Condizioni di vendita;
• fornire il proprio nome e indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;
• fornire un indirizzo di consegna idoneo in Svizzera (vedere di seguito per ulteriori dettagli);
• essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti; e
• essere il proprietario o il titolare autorizzato di una carta di debito/credito valida, di una gift card o di un account Apple Pay (vedere la sezione 6 (Pagamento) per i dettagli sui metodi di pagamento accettati sul sito web Pandora).

È possibile effettuare un ordine facendo clic sul pulsante "AGGIUNGI ALLA SHOPPING BAG" e procedere alla pagina del pagamento.

Nella pagina del pagamento, l’utente potrà ricontrollare il suo ordine/i suoi ordini, leggere e accettare le presenti Condizioni di vendita, controllare il prezzo totale dell’ordine/degli ordini e le informazioni che ha fornito e correggere eventuali errori di inserimento prima di confermare l’ordine/gli ordini.

Prima di effettuare l'ordine, è necessario assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia corretto, poiché potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo prima della spedizione dell'ordine. Vedere la sezione 4 (Elaborazione dell'ordine) ) di seguito per ulteriori dettagli.

Il sito web Pandora attualmente spedisce a tutti gli indirizzi in Svizzera, esclusi hotel, ostelli, prigioni e caselle postali.

4. Elaborazione dell’ordine e conclusione del contratto

Una volta inviato l'ordine/gli ordini utilizzando il sito web Pandora, Pandora invierà all’utente un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine/degli ordini ("Conferma di ricezione dell'ordine") in cui confermerà i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i.

Pandora potrebbe non essere sempre in grado di accettare un ordine dell’utente e potrebbe scegliere di non accettarlo a sua esclusiva discrezione. Per esempio (senza limitazioni) potrebbero essere presenti errori nella determinazione dei prezzi, le scorte potrebbero essere insufficienti, potrebbe trattarsi di ordini insoliti o di ordini che Pandora sospetta non siano effettuati in buona fede. Potrebbero verificarsi anche eventi imprevisti al di fuori del nostro controllo che ci impediscono di evadere l’ordine.

Se l’ordine non viene accettato, Pandora informerà l’utente tramite e-mail e se è già stato effettuato un pagamento, rimborseremo integralmente qualsiasi somma pagata a Pandora per quell'ordine.

Dopo aver ricevuto l’ordine/gli ordini, Pandora verificherà che il/i Prodotto/i richiesto/i sia/siano a magazzino. Un contratto di vendita di Prodotti tra l'utente e Pandora, disciplinato dalle presenti Condizioni di vendita, sarà stipulato solo quando Pandora invierà un'e-mail all'utente confermando che tutti o parte dei Prodotti sono disponibili e sono stati spediti ("Conferma di spedizione").

Il contratto viene stipulato con l'invio da parte di Pandora all'utente della Conferma di spedizione all'indirizzo e-mail fornito con l'ordine. Se l’utente non riceve la Conferma di spedizione entro 72 ore dall'invio dell'ordine, lo invitiamo a contattare il team del Servizio clienti Pandora.

Un contratto di vendita di Prodotti si riferisce solo ai Prodotti la cui spedizione è stata confermata nella Conferma di spedizione. Pandora non sarà obbligata a fornire altri Prodotti che potrebbero far parte dell'ordine dell'utente fino a quando la spedizione di tali Prodotti non sarà stata confermata in una Conferma di spedizione separata.

Nella Conferma di ricezione dell'ordine l’utente riceverà una copia delle presenti Condizioni di vendita; tuttavia, invitiamo l’utente a scaricare, salvare e/o stampare una copia della Conferma di ricezione dell'ordine e delle presenti Condizioni di vendita per sua documentazione.

Se l’utente desidera modificare o annullare l'ordine prima di aver ricevuto la Conferma di spedizione, deve contattare il team del Servizio clienti Pandora il prima possibile utilizzando uno dei metodi indicati nella sezione 17 (Dettagli di contatto) o altri metodi indicati nella Conferma di ricezione dell'ordine. Potrebbe non essere possibile modificare o annullare l'ordine o bloccare la spedizione dei Prodotti, a causa della velocità con cui gli ordini vengono elaborati. Se Pandora non è in grado di modificare o annullare l'ordine dell'utente e i Prodotti vengono spediti all'utente, quest'ultimo ha la possibilità di rifiutare la consegna (in questo caso, i Prodotti saranno restituiti a Pandora) o di accettare la consegna e quindi restituire i Prodotti a Pandora seguendo quanto indicato nella sezione 12 (Resi e rimborsi).

Una volta ricevuta la Conferma di spedizione, sarà troppo tardi per evitare che i Prodotti vengano spediti. Se l’utente desidera annullare l'ordine dopo questo punto, lo invitiamo a consultare la sezione 12 (Resi e rimborsi).

5. Prezzi, spedizione e movimentazione, spese e tasse

Il prezzo addebitato per un Prodotto sarà quello in vigore al momento dell'invio dell'ordine e sarà indicato nella Conferma di ricezione dell'ordine e nella Conferma di spedizione. Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF).

In caso di errore di prezzo, sia sul sito web Pandora che in una Conferma di ricezione dell'ordine o altro, l'utente accetta che Pandora abbia il diritto di correggere tale errore e addebitare il prezzo corretto o annullare l'ordine. Se il prezzo effettivo è superiore all'importo indicato nella Conferma di ricezione dell'ordine, Pandora informerà l’utente del prezzo corretto e quest’ultimo avrà la possibilità di procedere con l'ordine o di annullarlo. Se non saremo in grado di contattare l’utente o se non riceveremo una risposta da parte sua, l’ordine sarà annullato e qualsiasi importo pagato dall’utente a Pandora per i Prodotti sarà rimborsato. Se l’utente non desidera procedere con l'ordine, l’unico rimedio in caso di errore di prezzo è annullare l'ordine.

L'utente riconosce che anche dopo che Pandora ha inviato la Conferma di spedizione, se l'errore di prezzo è evidente e potrebbe essere stato ragionevolmente riconosciuto dall'utente come errore, Pandora non avrà alcun obbligo di fornire il Prodotto o i Prodotti in questione al prezzo errato.

I prezzi dei Prodotti includono l'IVA e/o altre imposte applicabili, ma non includono le spese di spedizione e movimentazione. Le spese di spedizione e movimentazione separate (e le relative imposte, inclusa l’IVA) saranno chiaramente visualizzate sulla schermata prima del completamento dell'ordine e saranno confermate nella Conferma di ricezione dell'ordine.

I prezzi dei Prodotti e le spese per la spedizione e la movimentazione sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma di norma le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma di spedizione (salvo in caso di errore manifesto di prezzo come descritto sopra).

6. Pagamento

Il pagamento sarà effettuato con uno dei metodi che l’utente ha selezionato durante il processo di pagamento (VISA oder MasterCard). Pandora si riserva il diritto di non offrire sempre tutti i metodi di pagamento e di modificare il metodo di pagamento qualora il metodo selezionato non dovesse funzionare, per qualsiasi motivo, al momento dell'esecuzione dell'ordine.

I tipi di carte di credito e debito approvati sono elencati nella sezione Pagamento del sito web Pandora. Nel caso in cui Pandora non riceva l'autorizzazione appropriata dal fornitore della carta o del servizio di pagamento, Pandora si riserva il diritto di rifiutare l'ordine.

Per la maggior parte dei metodi di pagamento, il pagamento dell'ordine - comprensivo di tutte le tasse applicabili, le spese di spedizione e le altre spese - sarà prelevato dalla carta indicata o dal servizio di pagamento scelto dopo che Pandora ha inviato la Conferma di spedizione.

7. Consegna

Per la consegna standard sono necessari fino a 5 giorni (esclusi domenica e festivi) per gli articoli in magazzino (controlla qui per i termini di consegna attuali ). La consegna avverrà in ogni caso entro 30 giorni dall'invio da parte di Pandora della Conferma di spedizione. Pandora si riserva il diritto di sostituire il corriere con un altro corriere a un costo uguale o inferiore per la consegna dell'ordine. Le opzioni di consegna sopra descritte sono le uniche opzioni di spedizione disponibili per la vendita attraverso il sito web Pandora. Pandora non è in grado di accettare alcuna richiesta di consegna speciale che non rientri nell'ambito di queste due opzioni.

Se Pandora non è in grado di consegnare l'ordine entro il termine specificato nella Conferma di spedizione, Pandora avviserà l’utente il prima possibile. L’utente potrà scegliere di annullare l’ordine, nel qual caso Pandora lo rimborserà completamente. Se l’utente sceglie di non annullare il suo ordine, Pandora cercherà di consegnarlo entro un periodo di tempo ragionevole. L’utente non potrà rivendicare alcun danno derivante dal mancato rispetto del termine specificato nella Conferma di spedizione.

Se l'utente rinvia irragionevolmente la consegna o ritarda la ricezione della consegna dopo che Pandora ha notificato all'utente che il corriere ha tentato di consegnare gli articoli ordinati, o se l'utente ha fornito a Pandora un indirizzo di consegna errato che comporta una consegna non riuscita, il pacco verrà restituito a Pandora, l'ordine sarà annullato e sarà emesso un rimborso completo.

8. Eventi fuori dal controllo di Pandora

Pandora non potrà essere ritenuta responsabile del ritardo o della mancata esecuzione dell’ordine, se il ritardo o la mancata esecuzione sono causati da qualsiasi azione, evento, mancata occorrenza, omissione, incidente o circostanza al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• sommossa civile, tumulto popolare, invasione, attacco terroristico o minaccia di attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno), minaccia o preparazione alla guerra;
• scioperi o serrate (o altre azioni industriali);
• stati di emergenza nazionali o locali;
• interruzione del funzionamento o guasto delle infrastrutture di comunicazione o di trasporto;
• interruzioni di corrente o di rete;
• inadempimento da parte di fornitori o subappaltatori (diversi da società dello stesso gruppo di Pandora A/S);
• terremoto, incendio, esplosione, tempesta, inondazione, cedimento del suolo, epidemia o altro disastro naturale;
• impossibilità di utilizzo di ferrovie, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
• atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo.

In tali circostanze, Pandora informerà l'utente e adotterà misure ragionevoli per ridurre al minimo qualsiasi ritardo. Il periodo di tempo concesso a Pandora per l'adempimento dei propri obblighi è da considerarsi prorogato per il periodo in cui perdurerà uno qualsiasi dei suddetti eventi. Se Pandora non è in grado di evadere l’ordine a causa di circostanze al di fuori del suo controllo, o se si verifica un significativo ritardo nella consegna dell’ordine, l’utente può annullare l’ordine e ottenere un rimborso completo.

9. Disponibilità dei prodotti

Pandora compie ogni ragionevole sforzo per garantire la disponibilità dei Prodotti ordinati sul sito web Pandora. Tuttavia, i Prodotti sono disponibili per l'acquisto secondo il metodo "first in first out" e sono disponibili solo fino a esaurimento scorte.

10. Compatibilità, informazioni sui prodotti

Quando effettua l'ordine, l’utente è tenuto ad assicurarsi che i Prodotti che acquista siano compatibili con l'uso previsto. Per verificare la compatibilità, consigliamo di utilizzare il sito web Pandora come riferimento finale. In caso di differenza tra i contenuti del sito web Pandora e qualsiasi altro sito web (o qualsiasi altra fonte di informazioni), la compatibilità dei Prodotti mostrata sul sito web Pandora al momento dell'acquisto sarà considerata come prioritaria.

Le immagini sul sito web Pandora possono variare a seconda della qualità di visualizzazione del dispositivo in uso. Sebbene si compia ogni sforzo possibile per riprodurre le immagini dei Prodotti nel modo più accurato possibile, tali immagini sono solo a scopo illustrativo e i Prodotti acquistati dall'utente possono differire da tali immagini, ad esempio per colore, dimensione, motivo e texture. Anche il confezionamento dei Prodotti può risultare diverso da quello mostrato nelle immagini sul sito web Pandora.

Se i Prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondono a quelli che ha ordinato, o se la consegna è incompleta o i prodotti risultano danneggiati durante il trasporto, l’utente deve contattare immediatamente il team del Servizio clienti Pandora per ricevere assistenza, via e-mail o per telefono.

11. Proprietà dei prodotti

La proprietà dei Prodotti passerà all'utente solo quando Pandora avrà ricevuto il pagamento completo dell'ordine, incluse tutte le tasse, le spese di spedizione e le altre spese. I Prodotti viaggeranno a rischio dell’utente dal momento in cui lasceranno Pandora.

12. Resi e rimborsi

Gestione dei resi ai sensi della Policy di cancellazione migliorata del sito web Pandora
Se per qualsiasi motivo l’utente non è completamente soddisfatto del suo acquisto sul sito web Pandora, può restituire i Prodotti non in saldo acquistati dal sito web Pandora entro 30 giorni dalla ricezione dei Prodotti stessi e ottenere un rimborso, ma per farlo deve seguire la Procedura di reso gratuito.

Una volta che Pandora avrà ricevuto e controllato tutti i Prodotti resi, Pandora invierà all'utente un'e-mail di conferma. Il rimborso sarà elaborato entro 14 (quattordici) giorni dall'invio all'utente dell'e-mail da parte di Pandora che conferma la ricezione e la verifica del Prodotto restituito.

Qualsiasi Prodotto restituito ai sensi della Policy di cancellazione migliorata del sito web Pandora deve essere nuovo, non indossato e rivendibile e Pandora si riserva il diritto di rifiutare un rimborso qualora il Prodotto venga restituito danneggiato o mostri segni di utilizzo o usura.

Si prega di notare che questi diritti di reso migliorati non si applicano ai Prodotti in saldo o a qualsiasi Prodotto escluso.

I prodotti in saldo/scontati acquistati online possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di acquisto. Gli articoli in saldo/scontati acquistati online non possono essere rimborsati in negozio e saranno sostituiti solo entro 14 giorni dalla data di acquisto.

I prodotti non devono essere stati indossati e devono essere vendibili.

Prodotti esclusi

Il sito web Pandora non accetta resi o sostituzioni di: (i) Gift Card o eGift Card Pandora; (ii) prodotti acquistati in qualsiasi negozio Pandora, punto vendita in concessione Pandora, outlet Pandora, da negozi che non vendono esclusivamente prodotti Pandora o da qualsiasi negozio Pandora all’estero; (iii) qualsiasi prodotto su misura o personalizzato.

Restituzione di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione
Consultare la sezione 14 (Garanzia del consumatore) di seguito per ulteriori informazioni sui diritti dell'utente in relazione ai Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.

Se l'utente vuole restituire un Prodotto perché ritiene che sia difettoso o non conforme alla descrizione, ma il termine per la restituzione del Prodotto ai sensi della Policy di cancellazione migliorata del sito web Pandora (se applicabile) è scaduto, deve contattare il team del Servizio clienti per ulteriore assistenza prima di restituire il prodotto, per E-Mail [email protected].

Una volta restituito il Prodotto secondo le nostre istruzioni e una volta che Pandora avrà approvato il rimborso, Pandora rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti (inclusi i Prodotti in saldo) difettosi o non conformi alla descrizione, insieme a tutte le spese di spedizione applicabili (incluso qualsiasi importo extra pagato per consegne non standard) e a qualsiasi altro costo ragionevole sostenuto per la restituzione del Prodotto.

Cambi attraverso il sito web Pandora

I prodotti acquistati sul sito web Pandora (compresi gli articoli in saldo) possono essere cambiati online o in un negozio Pandora entro 30 giorni dall'acquisto per gli articoli a prezzo pieno ed entro 14 giorni per gli articoli in saldo, ma solo se si desidera sostituirli con lo stesso prodotto in una misura diversa o con un prodotto diverso che ha esattamente lo stesso valore.

I cambi di misura online possono essere effettuati entro 30 giorni dall'acquisto solo per gli articoli a prezzo pieno.

Eccezioni

Nel caso in cui l’utente non restituisca un Prodotto (o nel caso in cui un Prodotto inviato utilizzando la Procedura di reso gratuito non arrivi e l’utente non sia in grado di fornire prova dell'avvenuta spedizione), Pandora si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.

Promozioni

Se l'utente partecipa a una promozione Pandora, si applicano termini aggiuntivi. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere le nostre FAQ sulle promozioni.

14. Garanzia del consumatore

LA PRESENTE GARANZIA OFFRE ALL’UTENTE DIRITTI SPECIFICI. È OFFERTA COME BENEFICIO AGGIUNTIVO AI DIRITTI DELL'UTENTE AI SENSI DELLA LEGGE. L’UTENTE HA ANCHE ALTRI DIRITTI AI SENSI DELLA LEGGE CHE POSSONO VARIARE DA UN PAESE ALL'ALTRO.

Per conoscere i suoi diritti legali e i rimedi a sua disposizione, l’utente può contattare il servizio di consulenza locale per i consumatori. In particolare, il sito web Pandora ha l'obbligo legale di fornire prodotti conformi al contratto stipulato con l'utente. Nulla di quanto contenuto nella presente Garanzia sostituirà o ridurrà alcun diritto o rimedio legale dell'utente.

I Prodotti venduti dal sito web Pandora includono una garanzia per i Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione valida per i periodi stabiliti di seguito a seconda dei vari tipi di Prodotti:
• 2 anni dalla data originale di acquisto per i gioielli in argento
• 2 anni dalla data originale di acquisto per i gioielli in oro
• 2 anni dalla data originale di acquisto per i gioielli con placcatura in oro rosa 14k e oro 14k
• 1 anno dalla data originale di acquisto per parti di Prodotti in legno, pelle, vetro e tessuto.

Ciò significa che, durante questo periodo, è possibile richiedere gratuitamente la riparazione o la sostituzione se i Prodotti si rivelano difettosi o non conformi alla descrizione. Pandora riparerà il Prodotto dell'utente o lo sostituirà con un Prodotto con caratteristiche identiche o simili, a eccezione di quanto indicato di seguito. Pandora può, a propria discrezione, sostituire il Prodotto dell'utente ai sensi della presente Garanzia, indipendentemente dalla possibilità o meno di riparare il Prodotto originale dell'utente. Nel caso in cui Pandora decida invece di riparare il Prodotto, Pandora potrà farlo utilizzando componenti nuovi o ricondizionati.

Se il Prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, ma l'utente non desidera che Pandora ripari o sostituisca il Prodotto, l'utente ha il diritto legale di rifiutare il Prodotto e di ricevere un rimborso. Consultare la sezione "Restituzione di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione" (sopra) per ulteriori dettagli su come restituire a Pandora i Prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.

Se il Prodotto non può essere riparato o sostituito entro un tempo ragionevole o senza inconvenienti, è possibile richiedere un rimborso o una riduzione di prezzo. I rimborsi, se autorizzati, vengono solitamente effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine dall'utente per pagare l'acquisto.

Ricordiamo di conservare la Conferma di ricezione dell'ordine o di consegnarla al destinatario del regalo, poiché la prova d'acquisto originale costituisce la base ai sensi della quale opera questa Garanzia. Se la Conferma di ricezione dell'ordine non è disponibile, sarà sufficiente un estratto conto bancario o della carta di credito che contenga la transazione in questione. Ciò non pregiudica i diritti legali del consumatore.

La presente Garanzia non copre la normale usura o i danni causati da incidenti, cattivo uso, uso improprio (come urti, ammaccature, schiacciamento ecc.).

Eventuali riparazioni (o tentativi di riparazione) di Prodotti non effettuati da Pandora annulleranno la presente Garanzia, indipendentemente dal fatto che il danno sia stato causato o meno da tale riparazione o tentativo di riparazione.

Nel caso in cui il Prodotto venga riparato o sostituito da Pandora ai sensi della presente Garanzia, il nuovo Prodotto potrà beneficiare della durata residua della presente Garanzia (calcolata a partire dalla data di acquisto originale del Prodotto). Il periodo di validità della presente Garanzia non sarà esteso, indipendentemente dal fatto che il Prodotto sia stato riparato o sostituito.

Indossare charm contraffatti, charm di collezioni Pandora incompatibili o charm di altri marchi su un bracciale Pandora potrebbe danneggiare il suo esclusivo sistema di filettatura e, in questo caso, il danno non sarà coperto dalla presente Garanzia.

15. Responsabilità

Pandora garantisce che qualsiasi Prodotto acquistato sul sito web Pandora è di qualità soddisfacente e adatto a tutti gli scopi per i quali vengono comunemente venduti prodotti dello stesso tipo.

Pandora è responsabile solo per perdite e danni prevedibili. Pandora non è responsabile per eventuali perdite o danni non prevedibili. TUTTAVIA, NESSUNA DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA PREGIUDICA I DIRITTI LEGALI DELL'UTENTE COME CONSUMATORE. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI PANDORA E PANDORA A/S SARÀ LIMITATA ALL'IMPORTO EFFETTIVO PAGATO PER L'ACQUISTO DEI PRODOTTI INTERESSATI E PER LA CONSEGNA DEGLI STESSI SUL SITO WEB PANDORA.

In particolare, nulla nelle presenti Condizioni di vendita esclude o limita in alcun modo la responsabilità di Pandora:
• per morte o lesioni personali causate da negligenza di Pandora;
• in caso di frode o dichiarazione fraudolenta;
• per qualsiasi questione per la quale sarebbe illegale per Pandora limitare o escludere, o tentare di limitare o escludere, la propria responsabilità.

16. Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita dovesse essere ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile (cancellata) dalle presenti Condizioni di vendita e ciò non influirà sulla validità e sull'applicabilità delle restanti disposizioni.

17. Dettagli di contatto

Il team del Servizio clienti di Pandora assisterà l’utente in caso di domande o reclami relativi agli ordini sul sito web Pandora. L’utente può contattare il team del Servizio clienti Pandora nei seguenti modi: [email protected]

18. Trasferimento di diritti e obblighi a un'altra persona o organizzazione

Le presenti Condizioni di vendita sono vincolanti per l’utente e per Pandora. Saranno inoltre vincolanti per qualsiasi persona o organizzazione a cui Pandora potrebbe trasferire i propri diritti e obblighi.

L’utente non può trasferire o cedere in altri modi il proprio contratto con Pandora, o qualsiasi suo diritto o obbligo derivante da esso, senza il previo consenso scritto di Pandora.

Pandora può trasferire o cedere in altri modi il contratto con l'utente, o trasferire qualsiasi diritto o obbligo di Pandora derivante da tale contratto, in qualsiasi momento. Se l’utente ha un ordine in sospeso con Pandora al momento di tale cessione o trasferimento, sarà contattato da Pandora e potrà annullare l'ordine in sospeso se non desidera procedere.

19. Diritti di terzi

A parte Pandora A/S, nessun’altra persona che non sia parte del contratto tra l'utente e Pandora ha il diritto di far valere nessuno dei suoi termini.

20. Diritti di proprietà intellettuale

I contenuti del sito web Pandora, inclusi tutti i design dei gioielli, il copyright, i marchi commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale in esso contenuti, incluso il nome Pandora, sono di proprietà esclusiva di Pandora o dei suoi licenziatari.

21. Protezione dei dati personali

Pandora crede fermamente nella protezione della privacy degli utenti e dei loro dati personali. Tutti i dati personali raccolti ed elaborati da Pandora sono disciplinati dall’informativa sulla privacy di Pandora. Leggi l'informativa sulla privacy di Pandora per ulteriori informazioni su come Pandora tratta i dati personali degli utenti raccolti sul sito web Pandora.

22. Rinuncia ai diritti

Se Pandora non insiste, in qualsiasi momento, affinché l'utente rispetti i propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, o se Pandora non esercita uno qualsiasi dei propri diritti ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, ciò non costituisce una rinuncia a tali diritti e ciò non significa che l'utente sia libero di ignorare i propri obblighi. Pandora può sempre richiedere all’utente di adempiere ai suoi obblighi in un secondo momento.

23. Intero accordo

Le presenti Condizioni di vendita e qualsiasi documento a cui abbiamo fatto riferimento all'interno di esse (incluso tramite collegamento ipertestuale) rappresentano l'intero accordo tra Pandora e l'utente e hanno la precedenza su qualsiasi altro accordo o dichiarazione precedenti stipulati con l'utente, sia in forma orale che scritta. L'utente riconosce che, stipulando un contratto con Pandora, non ha fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fornita da Pandora o da terzi, ad eccezione di quanto stabilito nelle presenti Condizioni di vendita.

24. Legge applicabile e sede di competenza

Le presenti Condizioni di vendita e l'acquisto di Prodotti da Pandora attraverso il sito web Pandora saranno regolati e interpretati in conformità alle leggi svizzere. Qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione alle presenti Condizioni di vendita o all'acquisto da parte dell'utente di Prodotti da Pandora (incluse controversie o reclami non contrattuali) sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svizzeri.

Ultimo aggiornamento: 28.09.2022.

Annexe 1 – Formulaire type de rétractation

Version française :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

- A l'attention de [Comment to client: client to include the name, address and email address of the Belgian Pandora entity]:

- Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur(s)

- Adresse du (des) consommateur(s)

- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

- Datum

(*) Biffez la mention inutile.

Version néerlandaise :

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

- Aan [Opmerking voor klant: klant moet naam, adres en e-mailadres van de Belgische Pandora-entiteit invullen]:

- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/hergroepen (*)

- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

- Naam/Namen consument(en)

- Adres consument(en)

- Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingevuld)

- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.