FAQ
Generale
1.Ch.pandora.net è il sito ufficiale di Pandora?
2.Dove viene consegnata Pandora? Quali sono i tempi di consegna?
3.Perché devo creare un account sul sito web di Pandora?
5.Come posso modificare i dati del mio account?
6.Perché il mio prodotto o la mia gemma sembrano diversi dall'immagine sul sito web?
7.Se ordino un articolo che non è disponibile in magazzino, cosa succede al mio ordine?
8.Quali sono i metodi di pagamento supportati?
9.A quanto ammontano le spese di spedizione?
1. Ch.pandora.net è il sito ufficiale di Pandora?
Sì, ch.pandora.net è il nostro sito ufficiale di vendita di gioielli Pandora che vende gioielli Pandora originali direttamente ai consumatori in Svizzera. Purtroppo, a causa dell'alta qualità e della popolarità dei gioielli Pandora, siamo diventati oggetto di contraffazione. Acquistando da ch.pandora.net si può essere certi di acquistare gioielli Pandora autentici.
2. Dove viene consegnata Pandora?
Pandora.net attualmente effettua consegne solo a indirizzi in Svizzera.
I tempi di consegna sono di 1 o 2 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti entro le 11.00 saranno elaborati e spediti il giorno stesso. I pacchi vengono solitamente consegnati il giorno successivo, in casi eccezionali il giorno dopo.
3. Perché devo creare un account sul sito web di Pandora?
La creazione di un account Pandora migliorerà la vostra esperienza di acquisto e ci aiuterà a velocizzare il processo di checkout. È possibile visualizzare la cronologia degli ordini, seguirli, personalizzare le preferenze della newsletter e ricevere in anticipo offerte esclusive.
4. Ho problemi tecnici
Si consiglia di utilizzare la versione più recente del sistema operativo (ad es. Windows e OSX) e del browser web (ad es. Safari 10, Firefox 50, Internet Explorer 11, Chrome 54). Se il problema persiste, inviateci un'email con i dettagli del problema, gli screenshot del messaggio di errore e il browser web e la versione che state utilizzando: [email protected]
5. Come posso modificare i dati del mio account?
Per modificare i propri dati, andare su Il mio account. Verrete quindi reindirizzati al luogo in cui potrete modificare i vostri dati personali e l'indirizzo e visualizzare i vostri ordini.
6. Perché il mio prodotto o la mia gemma sembrano diversi dall'immagine sul sito web?
La fotografia dei prodotti sul nostro sito web è il più accurata possibile. Tutti i nostri gioielli sono realizzati a mano con pietre preziose autentiche, quindi dettagli come il colore esatto della pietra possono variare leggermente. Questo rende i vostri gioielli Pandora unici e speciali.
7. Se ordino un articolo che non è disponibile in magazzino, cosa succede al mio ordine?
Nei periodi di maggiore affluenza, è possibile che venga effettuato un ordine per un prodotto non disponibile in magazzino. In questo caso, Pandora si riserva il diritto di annullare l'ordine.
Se avete pagato con carta di credito/debito, la vostra carta non verrà addebitata.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
8. Quali sono i metodi di pagamento supportati?
Pandora attualmente supporta i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Master Card
- Paypal
- Klarna
9. A quanto ammontano le spese di spedizione?
Per la spedizione standard, la tariffa forfettaria è di CHF 6,95. Per ordini superiori a CHF 69,00, la spedizione standard è gratuita.
